超市照明数据库有哪些，如何做汽车4S店库管需要那些方面的知识

来源：整理时间：2024-08-18 22:12:41 编辑：黑码技术手机版

1，如何做汽车4S店库管需要那些方面的知识

库管没什么技术含量,我刚去常州就去宝马面试过,库管员主要是统计和盘点事实库存数量,和把采购来的配件数量给录入到数据库里,这些都比较简单,你去了一周就能掌握流程.仓管员岗位职责一、坚守岗位，按时开门，仓库严禁闲杂人员入内。自觉遵守厂部各项管理制度。二、仓管人员要认真研究业务知识，互相学习，扎扎实实把本职工作做好。三、材料及零配件进库要验收，未验收而进库的发现货损及质量问题由仓库管理员负责。四、材料进库后要立卡、入帐，并做到帐、卡、实物三符合，月底要上交厂部当月进、存、销、核算表，以便厂部统计生产进度。五、库管员和帐管员要及时计划常用件和易损件的购买工作。六、修理工领料要派工单，由库管员填写材料单，领料人签名，大总成件要有厂部审批手续。七、领新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。八、加强对旧料的管理，上交旧料贴上标签，出厂时交还车主。九、二报、大修车所领消耗品实行定量管理，大修车洗零件油最多10公升，试车油10公升至20公升，机油1罐，发现多冒领的由库管员和修理班组负责。十、材料及零配件的价格要合理，严格执行价格制度，不能随便加价，车主和厂部查到要追究库管员职责。十一、仓库计划员要做好采购计划工作，尽量作到储备合理，提高资金周转率。十二、仓库人员如有违反制度，不履行岗位职责的，发现一次扣罚10~50元，造成损失的由个人全部负责，一个月内连续三次违反制度的，调离岗位直至除名。汽车4S店售后管理制度 1、入库前要整理库房，为新到配件的摆放提供空间。2、货物入库验收的工作中，库房管理员要认真清点货物的数量，检查质量，同时填写实收货物清单（送货上门），核实无误后签字确认。对于有质量问题的货物，保管员有权拒收。3、保管员负责配件上架，按号就座，严格执行有关“配件的保管”规定。4、保管员负责根据核对好的入库单据，认真填写卡片帐，做到帐物相符。填写卡片帐工作，应在当天完成。5、在配件的发放过程中，保管员必须严格履行出库手续，根据调拨员签发的出库申请提取配件，严禁先出货后补手续的错误做法，严禁白条发货。6、出库后，保管员根据出库单认真填写卡片帐，做到帐实相符。7、确保库存准确，保证帐、卡、物相符。库管员随时对有出入库的配件进行复查。做好配件的月度和季度盘点工作。8、因量质问题退换回的配件，要另建帐单独管理，及时督促计划员进行库存和帐目调整，保正库存配件的准确、完好，督促采购员尽快作出异常处理。9、适时向计划员提出配件库存调整（短缺、积压）的书面报告。10、保管全部与配件的业务单据、入库清单、出库清单并归类存档。11、完成部门经理交办的其他工作。

库管没什么技术含量,库管员主要是统计和盘点事实库存数量,和把采购来的配件数量给录入到数据库里,这些都比较简单,你去了一周就能掌握流程.不过建议你为了将来的前程不要去干哪个,这些都是妇女和中年人干的事情

是配件库管吗，你需要了解安全，仓库存放原则，有效期登记，查询，进出库流程，包装，发货。照明标准。进货需求提交。对应的品牌知识。

没有！

如何做汽车4S店库管需要那些方面的知识

2，有谁知道优纳科技有限公司的主营产品是什么

北京优纳科技有限公司成立于2005年，隶属于优纳集团（位于美国硅谷），是一家由归国留学人员所创办的高新技术企业。公司主营业务范围涵盖机器视觉、半导体检测、工业自动化和数字化切片等多个领域，产品主要包括：　　PHOCUS视觉系列：CCD／CMOS数字工业相机系列，CCD／CMOS智能工业相机系列，集光学，照明和智能相机为一体的超级智能相机系列；　　PRECICE系列全自动数字化切片扫描系统：应用于医疗、科研、教学领域的全自动数字化切片扫描系统（国内首创）；　　RAPID系列全自动检测设备：应用于集成电路板全自动在线缺陷检测；　　图像处理和识别算法库：基于几何特征的图像识别算法库-iFind；用于文字识别，一维条码，各类二维条码识别（ECC200，QR，MicroQR等）的算法库-iRead以及应用于高端半导体晶圆检测设备的各类定制软件算法库。

重庆优纳科技有限公司秉承“服务优四海、人才纳百川”的发展宗旨，优纳科技始终以“技术最强、资源最优秀、人才最多、服务最好”为服务标准，为每一位客户量身定制系统化专业服务与更具有性价比的解决方案，不断斩获高质量市场份额，广受众多世界知名企业的信赖与好评。为满足广告消费者的需求，重庆优纳科技有限公司特别制定了三大产品服务体系：一. 网络整合营销传播服务 ?网站平台建设重庆优纳科技有限公司拥有业内顶尖的技术开发团队、实战经验丰富的网络营销专家，使客户的网站从创意、性能、安全，到品牌传播速度、传播面以及传播成本全面超越过往。开发全程公开透明，客户可针对项目进度进行实时跟踪，同时在开发过程中我们将为客户培养资深的技术管理人才。 ?立体网络传播营销重庆优纳科技拥有一套完整的互联网整合营销体系，针对客户的不同需求，通过系统化的创意性策略分解，整合各种网络口碑营销渠道（如博客、微博、论坛、sns、wiki、圈群、百科、问答等），提供精准、互动性强、性价比高的网络营销推广服务，使客户更有效发掘潜在客户，促进其购买欲望，更好的帮助客户提升产品销量和树立企业品牌形象。 ?全面优化搜索引擎重庆优纳科技目前掌握了最先进的seo优化技术、搜索引擎的排名规律和搜索引擎营销思路，善于对网站资源进行合理优化，使网站各项基本要素被搜索引擎认可，从而增加网民对网站的信任度、关注度。让客户的网站在同行业及茫茫互联网大军中脱颖而出，提高其品牌美誉度，有效提升经济效益。 ④网络舆情监控重庆优纳科技拥有自主研发的舆情监控系统，其信息收录量比搜索引擎覆盖面更广、内容更精确，为各类企业品牌、产品提供最权威、最精准的分析和定位，帮助企业转“危”为“机”。同时，还能为企业营销推广提供最详实、最系统、最科学的参考信息和策略支持。 ⑤网络广告联盟重庆优纳科技拥有3.2万个网站站主、35万博客及版主的会员数据库和优纳指数系统，为客户提供领先的广告交易代理、效果监测平台，实现定向定量地精准投放，确保网络营销目标快速实现。 ⑥移动手机无线营销重庆优纳科技的专项无线营销是以市场营销为基础、网络营销为平台的一种新型营销方式。随时待命的网络营销专业推广人员和市场营销团队为客户量身打造营销方案，通过各种应用形式使企业同消费者建立有效沟通，通过精准的匹配找到“主动需求”的适宜人群。让企业品牌、产品形象有效通过移动产品渗透。二. oa办公系统定制重庆优纳科技不仅运用了最前沿的技术，还在了解客户需求，分析客户特点的基础上，做到了更强、更有针对性、更具可行性的分析和研究，使客户的系统更安全、高效、稳定、方便。同时，还能针对客户的特殊需求量身打造真正适合的oa系统。三．智能工程整合应用重庆优纳科技提供设计、订购、安装、售后于一体的科技产品定制服务，包括：智能安防系统、弱电工程、可视对讲系统、视频会议系统、led等

有谁知道优纳科技有限公司的主营产品是什么

3，智能大厦在什么时候诞生的

“智能大厦”，在美国称为“聪明大楼”或“头脑大楼”，亦有人译为“智慧型大楼”。它是在情报通讯系统高度智能化的基础上，确保传递情报迅速、安全、可靠，室内环境舒适，节能的新型建筑物。1981年，世界上第一幢智能大厦在美国康涅狄格州的哈特福德市诞生了，这就是名为“城市广场”的38层商业办公大厦。在美国，智能大厦是在过剩的办公大楼和繁荣的商品房市场中，为人们开展经贸活动的需要而兴建的。从使用的第二天开始，人们就享受到了那里“智慧而方便”的各种服务，这种服务主要是指情报通讯和办公自动化方面的各种服务。例如，利用程控交换网的高功能通讯服务；为顾客提供从多个市外电话局中，自动选择最佳线路的功能；由多个数据库提供的科技情报服务等等。那么，智能大厦是怎么产生的呢？信息与电子技术的飞速发展，是促进智能大厦产生的主要原因。70年代中期，世界性的能源危机之后，美国纷纷追求办公室的工作高效率。由于智能大厦使用了高效率的通讯设备，因此使办公效率大大提高。智能大厦实际是办公室自动化的产物。此外，建筑业本身的竞争以及建筑结构和形式的不断翻新，也是促成智能大厦产生的原因之一。智能大厦具有以下特点和功能：情报通讯功能：除电话、电报等传统通讯工具以外，还有数据交换机及增值通讯网络，利用数字显示的程控交换网和卫星通讯系统等现代化的高级通讯功能。建筑自动化功能：有对空调、电梯、照明、防盗、防水、电力等设备的自动管理功能，节能系统的自动化控制功能。具有办公高效自动化的功能，它通过高度信息化通讯设备和计算机实现办公的高效率，业务管理的高质量。环境舒适，具有方便的工作空间。我国的第一座智能大厦，已于1995年在上海淮海路建成。这是一座28层的大楼，由上海九海实业公司投资兴建并经营。它集商场、餐饮、娱乐、信息服务和办公为一体，具有公用数据、卫星通信、电报电话、商场管理、办公自动化、设备及运行等13大类由计算机管理的功能。用户不出大厦，就能得到国内外的所有信息，如股票、外汇、人才、图书资料、飞机火车订票等信息。通信网络是这座智能大厦的中枢神经。它不仅保证大厦内的语音、数据、图像的传输，而且还与国内外的通信网互联，与国内外互通信息、查询资料、发电子邮件等等，共享信息资源。这座具有世界先进水平的智能大厦的竣工开业，为我国今后建设更多的智能大厦奠定了良好的基础。

近几年来，智能大厦“热”在神州大地已悄然兴起，智能大厦内涵如何，具备什么条件才算是智能大厦，众说纷纭，莫衷一是，国内外的有关说法不下十种之多。美国智能型办公楼学会最近给出其定义为“将四个基本要素——结构，、系统、服务、运营以及相互间的联系达成最佳组合，确保生产性、效率性及适应性的大楼。”日本智能型大楼专家黑沼清先生则定义为：“可自由高效地利用最新发展的各种信息通信设备、具备更自动化的高度综合性管理功能的大楼。”国内近年来也出现了所谓“3a 大厦”、“5a大厦”的说法，所谓“3a大厦”是指一座楼宇建筑具有楼宇自动化（ba）、通讯自动化（ca）和办公自动化（oa）系统功能者。所谓“5a大厦”则是除具有上述3a功能外，一些部门或地区出于对建筑管理的不同要求，而将火灾报警及自动灭火系统独立出来，形成消防自动化系统（fa），同时又将面向整个楼宇的管理自动化系统独立出来称之为信息管理自动化系统（ma），合称为“5a”。对于后加的两“a”，又有人认为是指防火自动化（fa）和保安自动化（sa）。且不管这样那样的说法，综合观之，对智能大厦的一般概念通常为：“为提高楼宇的使用合理性与效率，配置有合适的建筑环境系统与楼宇自动化系统、办公自动化与管理信息系统以及先进的通信系统，并通过结构化综合布线系统集成为智能化系统的大楼”。关于智能大厦，社会上有一种通俗说法：即将大楼内各种各样的控制设备、通讯设备、管理系统、消防系统、给排水系统等装置的信息，用同一种线缆接入中央控制室，大楼的住户可根据需要在所在办公地点添置各种各样的设备并连接于所在场所预先设置的接线装置，这些设备可随意摆放或变换位置，一旦位置确定后，大楼管理人员只需在中央控制室进行相应点及相应设备之间的简单跳线即可使这些设备进入大楼的布线系统，实施控制和管理功能，这就是所谓的智能大厦概念。实际上这种概念并不完全，只是形象地勾画出智能大厦结构化综合布线系统的概貌。一般讲智能大厦除具有传统大厦建筑功能外，通常要具备以下基本构成要素： 1．舒适的工作环境； 2．高效率的管理信息系统和办公自动化系统 3．先进的计算机网络和远距离通信网络； 4．具有多种监控功能的楼宇自动化系统。

智能大厦在什么时候诞生的

4，我想考无锡工艺职业技术学院谁有这个学校的介绍呢

::应用电子技术:: 　　本专业培养从事电子线路设计、系统制作、调试，以及电子电气设备的安装、检测、调试和维修，自动控制系统的技术改造、维护等工作的高级应用性专门人才。　　主要专业课程：电路分析基础、模拟电子技术、数字电子技术、计算机应用、单片机原理与接口技术、电气控制与PLC、电子测量与仪器、自动检测技术、过程控制系统等。 ::计算机网络技术:: 　　本专业培养从事计算机网络的组建、管理与维护；各种计算机软硬件系统的安装、调试与维护；计算机网页制作、企事业单位管理软件开发、计算机辅助设计；计算机设备营销以及计算机教学等工作的高级应用性专门人才。　　主要专业课程：Windows2000、Internet技术、组网技术、网络安全技术、网络数据库、计算机系统维护、多媒体技术、网页设计、程序设计等 ::计算机辅助设计与制造:: 　　本专业培养掌握模具设计与制造、计算机辅助设计与制造的基本理论、方法和技术，能熟练应用CAD/CAM主流软件，具有较强的数控加工工艺设计、编程及现代数控机床的操作能力的高级应用性专门人才。　　主要专业课程：机械制图、计算机辅助绘图、机械制造基础、机械设计基础、电工电子技术基础、模具设计与制造、数控加工与编程、CAD/CAM软件应用（MasterCAM、Pro/E等）、特种加工技术等。 ::室内设计技术:: 　　本专业主要培养从事室内设计、工程管理及相关装修项目管理、工程预决算工作的高级应用性专门人才。主要专业课程：造型基础、构成设计、室内设计基础、计算机辅助设计、施工图绘制、空间模型、工程策划、装饰施工工艺、照明与绿化设计、预决算与招投标等。 ::环境艺术设计:: 　　本专业主要面向环艺公司、设计院、城建规划部门等培养从事城镇小区规划、景观设计、灯光设计、绿化设计及环境艺术施工管理工作的高级应用性专门人才。　　主要专业课程：造型基础、构成设计、施工图绘制、环境艺术设计基础、计算机辅助设计、景观造型设计、规划与布局、园林与绿化、工程概算与管理等。 ::广告设计与制作:: 　　本专业主要面向广告公司、文化咨询公司、各类媒体、网站、大型超市和商场等培养从事各种商业广告策划、企业形象策划宣传、商品包装设计、商业展示设计的高级应用性专门人才。　　主要专业课程：造型基础、构成设计、字体设计、广告摄影、媒体广告、招贴广告、CI设计、图形设计、CAD+测绘、计算机辅助设计、网页设计、广告成本核算、印刷工艺等。 ::动漫设计与制作:: 　　本专业面向影视动画制作公司、多媒体设计制作公司、电视台、出版社及网站等培养从事动画设计、编辑制作的高级应用性专门人才。　　主要专业课程：造型基础、构成设计、动画创作理论、原画设计、动画场景设计、影视原理、脚本设计、影视动画制作、音效合成、多媒体技术等。 ::定向“订单式”培养:: 　　为满足电线电缆行业日益增长的对高级应用性专门人才的需求，积极探索新的人才培养模式，我院与中国著名企业——远东电缆有限公司签订了定向“订单式”人才培养协议，双方决定2007年合作招收、定向培养电线电缆制造技术专业学生100名，学历层次为三年制普通专科，招生对象为江苏籍高中毕业生（须经江苏省教育考试院根据高考成绩和填报志愿情况正式录取我院）。录取的学生三年学习期间学费由远东电缆有限公司全额承担，学生毕业后直接到该公司就业，享受远东正式员工的同等待遇。　　远东电缆有限公司是专业生产电线电缆的企业，占地1000余亩，总资产30亿元，员工3000余名，是中国电线电缆行业重点骨干企业、全国重合同守信用企业、AAA特级信用企业、全国重点高新技术企业和全国用户满意企业。远东电缆有限公司在全国同行业中第一个成为“全国用户满意企业”，第一个进入“中国电工行业销售100强”、科技投入和新产品开发数量名列全国第一，公司建有博士后工作站。远东电缆产销连续多年居全国第一，并名列世界电线电缆制造业中国入选企业第一名，成为我国线缆行业的领路者。企业通过了ISO9001质量管理认证ISO4001环境管理体系认证、OHSASI8001职业健康体系认证、获得了国家计量检测体系合格证书。　　远东电缆有限公司拥有当今国内外先进的生产设备和检测设备600多台（套），已形成年产销能力150亿元的规模，所生产的各种“远东牌电缆产品”可满足电力、石化、铁路、建筑、信息、航空、汽车、家电、冶金等几乎所有行业的需要，并远销10多个国家和地区，拥有固定用户6万余家，深受广大用户的信赖。补充一下专业设置，如果有什么不明白的还可以登录 http://www.wxgyxy.cn/

::机电一体化技术:: 　　本专业培养从事机电类设备的开发设计、操作使用、维护保养以及相关生产、技术、经营管理等方面工作的高级应用性专门人才。　　主要专业课程：机械制图、计算机辅助绘图、电工电子技术基础、机械制造基础、机械设计基础、机械制造工艺及装备、液压与气压传动、数控机床及应用、单片机与PLC、CAD/CAM软件应用、模具设计与制造、检测技术、机电设备管理与维修等。 ::数控技术:: 　　本专业培养从事数控设备的操作与编程、安装调试、维护保养及CAD/CAM软件应用、生产现场工艺实施、质量检测和产品销售等工作的高级应用性专门人才。　　主要专业课程：机械制图、计算机辅助绘图、电工电子技术基础、机械制造基础、机械设计基础、数控机床控制技术基础、数控加工工艺及装备、数控机床、数控加工编程与操作、CAD/CAM应用软件、模具设计与制造、数控机床故障诊断与维修等。

无锡工艺职业技术学院是江苏省人民政府批准，隶属于江苏省教育厅的全日制普通高等学校，其前身系创办于1933年的江苏省立宜兴陶瓷初级职业学校。1958年组建江苏省宜兴陶瓷工业学校，隶属省轻化工业厅；1985年3月经主管部门省轻工业厅同意，更名为江苏省宜兴轻工业学校；2004年7月经省政府批准建立无锡工艺职业技术学院，同时撤销宜兴轻工业学校建制。　　学院师资力量雄厚，目前拥有副高及以上职称教师69人，具有研究生学历学位的教师102人。在现有专业课和专业基础课教师中，双师型教师比例超过70%。学院拥有多名著名陶艺专家、国家一级美术师、眼镜行业资深专家等。学院教学设备齐全，拥有与专业教育相适应的实验、实训设施，图书馆功能齐全，各种图书、刊物近27万册。　　学院设有陶瓷艺术、服装设计、艺术设计、机电工程、材料工程、经贸等六个系部，陶艺设计、陶瓷工艺、视光技术等专业是省属高等职业技术学院中独具特色的专业。学院重视产学研工作，教师教科研成果丰硕。　　学院坚持以育人为本、能力为先、质量立校、特色强校为办学理念，并借鉴国内外先进教育思想，积极推进教学改革，逐步形成富有特色的人才培养机制，毕业生就业前景广阔，当年就业率均在98%以上。　　为了更好地培养高技术应用性人才，提升人才培养质量，学院注重引进国内外优质教育资源，与南京艺术学院、南京审计学院等多所本科院校进行专本对接合作；积极开展国际合作办学，已与加拿大莫哈克学院建立了长期稳定的合作办学关系。　　学院现有两个校区，占地560多亩，新校区建筑面积约18万平方米，可容纳7000名学生，是融山水为一体的生态型、园林式、数字化的新校园。　　展望未来，无锡工艺职业技术学院将秉承“乐善至成，强学力行”的校训，本着高起点建设、高标准要求、高质量发展的思路，努力将学院办成一所办学水平较高、办学特色鲜明的高等职业技术学院。

5，海南有哪些汽车品牌专营店

目前几乎都有了。。除了那些顶级奢侈品牌以外。。家庭和豪车的品牌都有，详情你可以到南海大道逛一圈。。。。

5s店是一种以“五位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括：（1）整车销售（sales）；（2）零配件供应（spareparts）；（3）维修保养（service）；（4）二手车交易（second-hand）（5）信息反馈（survey）； 5s 店是1998年以后才由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购车环境优美，品牌意识强等优势，它既是传统意义上的汽车经销服务店，也是战略导向的品牌专卖店，同时还是汽车文化的拓展和延伸的概念店。它强调车、人、自然、科技、生活的和谐如一，是尊重人、尊重车的人性化服务店，是现代意义上的品牌汽车服务模式店。 5s汽车品牌专营店从一个崭新的高度，重新谱写21世纪汽车服务新篇章，从而使广大汽车消费者深深感到，它拥有的不仅仅是一辆品牌汽车，同时还拥有了一份来自该品牌汽车厂家的尊重、友善和亲情，拥有了车以外的、无以伦比的至尊和优越！ 5s汽车品牌专营店将上述五项主题内容结合在一起，使汽车消费者在同一个地方能解决围绕汽车的一切问题，在客户需要的时候，专营店将及时提供给客户在同一理念下最优质的满意服务，这就是5s店的基本概念。 2.5s店服务理念（1）车和人皆有生命，都需要人性化的服务。 5s店秉承“车和人一样是有生命的，都需要人性化的服务”，它为客户提供的每一项服务，都让客户充分感受到我们对他们的尊重、友善、细腻和实在的服务，使每一位客户都感到这服务就是享受。在卓越的服务中，彰显人性光辉。（2）5s店服务模式。 5s店的售前、售中、售后紧紧相联，环环相扣，形成一条完善的服务链。如果把优质的服务看作我们的产品，那么整个服务流程就像一条流畅、严谨的流水线，只要客户需要时，5s店就及时提供给客户所需要的优质服务，这就是5s店的服务模式。（3）责任远大于承渃，服务远超过期望。 5s店员工始终只有一个理念，要对客户负责到底，对本店经营的品牌负责到底，全心全意为客户提供周到及时的满意服务。不但要满足客户当下的需要，而且要创造出客户新的需求并致力满足，让客户享受到出乎意料的尊荣服务。（4）文化内涵。 5s汽车品牌专营店不仅仅是卖车、卖配件、卖服务，而是在传播一种和谐的文化，是人与车的和谐、车与自然的和谐、人与科技的和谐、人车与自然的和谐。5s汽车品牌专营店，秉承品牌车厂家“协调与发展”的核心思想，把人、车、自然、科技和生活以及整个社会看作一个有机的生态系统，并努力实现协调、有序、平衡以及“和”的境界，创造高附加值服务，创造一种增益社会和谐的关系。二.5s店构建的设想：（一）设想综述。 1.环境优美的店址，简洁流畅的建筑。 5s汽车品牌专营店店址选在环境优美、交通便利的地方，那里绿树成荫、流水潺潺、诧紫嫣红、鸟语花香。5s店建筑外观采用钢结构全玻璃幕墙装饰，豪华气派，简洁流畅。 2.突出主题的外观，品牌理念的演绎。 5s汽车品牌专营店前面是一个宽阔平坦的停车场，分进出双向环形通道，路口竖有醒目的标识牌。 3.宽敞的展示大厅，完善的服务设施。一楼大厅的新车展示是整个专营店的焦点，可同时展示20多辆品牌汽车，洽谈室明亮典雅，休息室温馨备至；展示厅侧面是一长排营业柜台，分别设有：咨询、销售、财务、牌照手续、保险手续、养路费交讫、律师公证、二手车评估、二手车交易和代办驾驶培训手续等一条龙服务项目。 4.汽车维修站。展示厅的后厅是汽车维修站，主要负责该店品牌车的维修和保养。维修站宽敞明亮，一尘不染；工作人员衣着整洁，负责保养的技术人员像护士那样对车辆精心护理；负责维修的技术人员像医生那样对车辆检查测试，有条不紊地拆装、更新零部件，并准确地组装到位。 5.零配件超市。二楼主要是该店品牌车纯正配件超市和汽车内外美容装饰的精品专柜。超市内配件陈列井井有条，型号价牌一目了然；一旁还有发动机构造原理、气囊安全原理的实物解剖展示和全套汽车美容装饰件精品长廊。 6.培训学校、俱乐部。三楼还有专门为用户和潜在消费者开设的品牌车培训学校和俱乐部，这里既是专业严谨、生动活泼的驾校课堂，又是该品牌用户坦诚交流、欢乐共享的真正家园。三）细节策划。 1. 第1个s：整车销售。如果您很想买一辆合适的新车，情您来5s店看看。（1）售前、售中——品味五星级服务的典范往里走，玻璃感应门会为您轻轻地打开，站在展示大厅门口，轻柔的音乐迎面扑来，弥漫、飘逸在四壁和头顶，您会感到仿佛来到了一个“五星级的家”。几步之遥有一台电脑查询触摸屏，您可以查询到全店全店所有的服务内容以及有关汽车知识的疑问。门口摆放着《xx5s品牌专营店完全指引手册》，供您随意取阅。身着该店员工制服的导购与服务人员向您微笑致意。展台旁精美的展板明细地介绍了各款车型的各种性能的参数。（2）.售前、售中——让您感到家的温馨。您可以要杯咖啡，边品咖啡边品车；也可以让导购人员为您讲解、演示，或让您进入车内亲身体验一下驾驶的座感；累了可以去休息室的沙发上坐坐，茶几上有糖果、茶……，也有专门为女士提供的她们所喜爱的杂志和鲜花。如果这时有了明确的购车意向，填写一份登记表，然后就可以好好地看车了。（3）售前、售中——让您心动的微笑和便捷。决定买车后您只要到展厅后部的业务接洽处，有关事项的负责人员就会为您办好相关手续。三楼还有专为车主而设的培训课，顺便还可以参观俱乐部该品牌文化馆。另外，我们也会给您的汽车专门建一份详尽的档案。（4）售后——从此您将多了一个朋友。这些信息除了用来与您保持亲密接触，同时也将它们连同您的意见、建议反馈到总部的信息中心，作为该品牌产品与服务改进的宝贵的信息资源……。售后——该品牌的声音在流动。市场推广部和公共关系部，将定期和不定期地在本店或其他大型商场和购物中心，召开新车现场展示会，现场演示该品牌新款轿车的各种技术性能，讲解该品牌新车与众不同的先进功能，宣传该品牌理念。 2.第2个s：维修保养——您身边的汽车医院。假如车子出了毛病，可以通过电话向客户部求援，工作人员将很快赶到现场，为您现场修复，如果情况严重，维修人员会协助您将故障车拖回店中修理。客户部根据您的汽车档案，将为您的汽车建立一份汽车维修卡，将每次的修理情况记录在案。在严谨规范的诊断和维修、养护程序之后，给您一个满意的结果、合理的收费（保修期内是免费的）。在工场技师为您修车时，您可以坐在隔音而透明的休息室里看杂志、电视或电脑上网，也可以通过大屏幕玻璃观看自己爱车的整个修理养护过程。 3.第3个s：零配件销售。（1）别具一格的该品牌汽车零配件超市。在二楼设有该品牌汽车零配件超市，按该品牌汽车由外而内的顺序依次排列，您可以像逛其他购物超市一样，悠闲地浏览林林总总的该品牌纯正零配件，即使不选购，您也可以这样的参观浏览，增进对该品牌汽车各个部件的了解，丰富自己的汽车知识。所有陈列配件样品，按分类目录实施系列化、模块化的陈列，以便顾客直观地确定备件的品种。在这里，零配件按照功能特性被分为一目了然的几大类，消费者可根据需要直奔主题，为顾客节省了时间，提高了采购效果。（2）赋予美的生命，延伸科技魅力。零配件超市配以优美的背景音乐、明亮的照明，角落备有净水，干净整齐的桌椅和纸、笔，方便顾客记录零件型号以备核对，营造出温馨的购物环境，让零配件采购变成一种宜人的享受。前台配有计算机查询系统、多媒体查询台，供客户查询。所有商品均明码标价，货真价实。（3）保证承诺，售后根踪，力求完善。有专人负责登记顾客有关疑问与要求，建立最短答复时间制度，做到每一声询问都有回复并力求顾客满意。 4.第4个s：二手车交易。（1）二手车交易。如果您想买一辆二手车，那么通过电脑查询或向工作人员咨询，所有符合您要求的二手车资料会详尽地摆在面前。（1）对怀旧的您，我们同样护送。本店还为二手车提供优质的售后服务。本店将按所购二手车的实际情况和评估情况，优惠维护保养，以免除因为二手车的无处保养维修，给您带来的后顾之忧。不管您买的是新车还是二手车，只要是该品牌汽车，您就是本店的汽车俱乐部会员可以享受会员所应有的一切优惠待遇。 5.第5个s：信息反馈。（1）信息情报系统。该品牌车5s专卖店的信息反馈系统是指售前、售中、售后所见客户与产品资料库系统，包括分别面向总部和消费者的资讯系统，为总部提供的有关产品与服务的改进建议和新产品反馈信息，为消费者提供从整车销售、零配件销售、维修保养、二手车销售等的全面信息服务。（2）售前、售中情报系统。通过业务员反馈、信息员调查收集，建立潜在客户档案。在客户档案中随时记录他们有关产品与服务的需求、意见和建议，与有关部门或总部及时沟通，以便业务人员据此与客户进行有效的地回复。三.5s汽车品牌专营店综合管理 5s汽车品牌专营店的综合管理是在销售经理的领导下，拟定数字与状态目标，加以达成。（一）综合管理的3s原则：简单化（simplication）标准化（standardization）专业化（specialization） 1. 简单化（simplification）：是指专业流程以及作业简单化。 5s汽车品牌专营店的作业应免去不必要的复杂流程，使所有员工均可以从事任何工作，销售经理在实施综合管理过程中，应注意明确地抓住重点，使员工不致浪费太多的精力在复杂的流程上产生累和烦，以致间接影响营业绩效。 2.标准化（standardization）：是指系统的统一，操作上按已制定的质量文件办事。在综合管理中，销售经理的管理除了需要严格按照质量文件中确定的标准外，还应将自己的管理行为确立一个员工可以接受的程式，并按其行为程式予以坚持。 3.专业化（specialization）：指工作在操作程序上的标准细分，所以“专业化”其实是“标准化”的彻底实施。（二）5s汽车品牌专营店综合管理的内容： 1.店员的形象管理。 2.财务及收银管理。 3.地方管理部门的应对与协调。 4.店内营业状况、各种绩效分析和促销活动等销售管理。 5.店员执行制度的检查、考核，以及岗位管理等人事管理。 6.出货申请等作业流程管理。 7.顾客抱怨、投诉的管理，以及顾客需求调查、资料建立、沟通技巧、服务强化等顾客管理。四.5s汽车品牌专营店经营管理 5s汽车品牌专营店在厂家销售总公司的直接领导下统一经营。即：统一领导、统一配送、统一培训、统一宣传、统一模式。 5s专营店按照厂家销售总公司的指示和服务规范要求，承担日常销售、售后服务等工作，并且只销售厂家配送中心配送的商品。本店对配送中心配送的商品实行签字验收制度。无权决定商品的折扣、折让，厂家对专营店需折扣、折让的商品品种、范围、时限和幅度统一筹划。折扣一般采取指定品种、规格、数量在专营店中不定期进行的方式；折让一般采取批量折让、节日和季节折让等方式。专营店根据库存商品的质量、时限等因素，及时向厂家提出实施商品折扣、折让的意见，专营店经营中所需商品，由厂家统一采购、结算，直接配送到位或由本店到指定的生产点取货。专营店人员要认真学习和积极贯彻厂家规范的经营理念、办店宗旨、顾客观与服务观，努力创造国内第一流的5s汽车品牌专营店。五.5s汽车品牌专营店行为规范管理行为规范包括以下几个方面，5s店可根据实际情况自行制定：（一）店员的仪容仪表管理。汽车销售与维修配件服务的最终达成是通过销售人员完成的。专营店员工，不仅需要顺利地完成销售任务，还要良好地体现品牌厂家的企业文化，优雅地向客户展示自己的仪容，既可以使店内充满活力与朝气，还可以增加商品的附加值。（二）礼仪接待规范管理。包括：（1）礼仪标准规范。（2）文明礼貌用语规范。（三）考勤与交接班管理。（四）班前、班后会管理。（五）销售工作纪律。（六）处罚与辞退条例。（七）清洁与卫生制度。六.5s汽车品牌专营店客户管理（一）客户管理的原则我们的效益和品牌汽车厂家的发展度来源于客户，因此这里不是空谈什么“以顾客为上帝”的口号，而是如何实施规范而科学的客户管理，一方面提高客户管理的效率和针对性，从而降低成本；另方面通过这种管理为客户提供全方位的全程优质服务，提升企业形象和满意度，开发新的客户源，从而提升企业的效益。我们实行客户管理的原则就是对客户实行分类管理和事前跟踪及全程服务。（二）客户管理的实质和内容客户管理的实质并不是对每一个单个客户本身人的管理，这样一来忽视了企业总体利益的考虑，二来也不可能将独立的客户纳入自己的管理体系。从本质上说，客户管理在考虑企业总体利益和可利用资源的情况下，对企业整个业务流程的全程控制和把握。三）细节策划。 1. 第1个s：整车销售。如果您很想买一辆合适的新车，情您来5s店看看。（1）售前、售中——品味五星级服务的典范往里走，玻璃感应门会为您轻轻地打开，站在展示大厅门口，轻柔的音乐迎面扑来，弥漫、飘逸在四壁和头顶，您会感到仿佛来到了一个“五星级的家”。几步之遥有一台电脑查询触摸屏，您可以查询到全店全店所有的服务内容以及有关汽车知识的疑问。门口摆放着《xx5s品牌专营店完全指引手册》，供您随意取阅。身着该店员工制服的导购与服务人员向您微笑致意。展台旁精美的展板明细地介绍了各款车型的各种性能的参数。（2）.售前、售中——让您感到家的温馨。您可以要杯咖啡，边品咖啡边品车；也可以让导购人员为您讲解、演示，或让您进入车内亲身体验一下驾驶的座感；累了可以去休息室的沙发上坐坐，茶几上有糖果、茶……，也有专门为女士提供的她们所喜爱的杂志和鲜花。如果这时有了明确的购车意向，填写一份登记表，然后就可以好好地看车了。（3）售前、售中——让您心动的微笑和便捷。决定买车后您只要到展厅后部的业务接洽处，有关事项的负责人员就会为您办好相关手续。三楼还有专为车主而设的培训课，顺便还可以参观俱乐部该品牌文化馆。另外，我们也会给您的汽车专门建一份详尽的档案。（4）售后——从此您将多了一个朋友。这些信息除了用来与您保持亲密接触，同时也将它们连同您的意见、建议反馈到总部的信息中心，作为该品牌产品与服务改进的宝贵的信息资源……。售后——该品牌的声音在流动。市场推广部和公共关系部，将定期和不定期地在本店或其他大型商场和购物中心，召开新车现场展示会，现场演示该品牌新款轿车的各种技术性能，讲解该品牌新车与众不同的先进功能，宣传该品牌理念。 2.第2个s：维修保养——您身边的汽车医院。假如车子出了毛病，可以通过电话向客户部求援，工作人员将很快赶到现场，为您现场修复，如果情况严重，维修人员会协助您将故障车拖回店中修理。客户部根据您的汽车档案，将为您的汽车建立一份汽车维修卡，将每次的修理情况记录在案。在严谨规范的诊断和维修、养护程序之后，给您一个满意的结果、合理的收费（保修期内是免费的）。在工场技师为您修车时，您可以坐在隔音而透明的休息室里看杂志、电视或电脑上网，也可以通过大屏幕玻璃观看自己爱车的整个修理养护过程。 3.第3个s：零配件销售。（1）别具一格的该品牌汽车零配件超市。在二楼设有该品牌汽车零配件超市，按该品牌汽车由外而内的顺序依次排列，您可以像逛其他购物超市一样，悠闲地浏览林林总总的该品牌纯正零配件，即使不选购，您也可以这样的参观浏览，增进对该品牌汽车各个部件的了解，丰富自己的汽车知识。所有陈列配件样品，按分类目录实施系列化、模块化的陈列，以便顾客直观地确定备件的品种。在这里，零配件按照功能特性被分为一目了然的几大类，消费者可根据需要直奔主题，为顾客节省了时间，提高了采购效果。（2）赋予美的生命，延伸科技魅力。零配件超市配以优美的背景音乐、明亮的照明，角落备有净水，干净整齐的桌椅和纸、笔，方便顾客记录零件型号以备核对，营造出温馨的购物环境，让零配件采购变成一种宜人的享受。前台配有计算机查询系统、多媒体查询台，供客户查询。所有商品均明码标价，货真价实。（3）保证承诺，售后根踪，力求完善。有专人负责登记顾客有关疑问与要求，建立最短答复时间制度，做到每一声询问都有回复并力求顾客满意。 4.第4个s：二手车交易。（1）二手车交易。如果您想买一辆二手车，那么通过电脑查询或向工作人员咨询，所有符合您要求的二手车资料会详尽地摆在面前。（1）对怀旧的您，我们同样护送。本店还为二手车提供优质的售后服务。本店将按所购二手车的实际情况和评估情况，优惠维护保养，以免除因为二手车的无处保养维修，给您带来的后顾之忧。不管您买的是新车还是二手车，只要是该品牌汽车，您就是本店的汽车俱乐部会员可以享受会员所应有的一切优惠待遇。 5.第5个s：信息反馈。（1）信息情报系统。该品牌车5s专卖店的信息反馈系统是指售前、售中、售后所见客户与产品资料库系统，包括分别面向总部和消费者的资讯系统，为总部提供的有关产品与服务的改进建议和新产品反馈信息，为消费者提供从整车销售、零配件销售、维修保养、二手车销售等的全面信息服务。（2）售前、售中情报系统。通过业务员反馈、信息员调查收集，建立潜在客户档案。在客户档案中随时记录他们有关产品与服务的需求、意见和建议，与有关部门或总部及时沟通，以便业务人员据此与客户进行有效的地回复。三.5s汽车品牌专营店综合管理 5s汽车品牌专营店的综合管理是在销售经理的领导下，拟定数字与状态目标，加以达成。（一）综合管理的3s原则：简单化（simplication）标准化（standardization）专业化（specialization） 1. 简单化（simplification）：是指专业流程以及作业简单化。 5s汽车品牌专营店的作业应免去不必要的复杂流程，使所有员工均可以从事任何工作，销售经理在实施综合管理过程中，应注意明确地抓住重点，使员工不致浪费太多的精力在复杂的流程上产生累和烦，以致间接影响营业绩效。 2.标准化（standardization）：是指系统的统一，操作上按已制定的质量文件办事。在综合管理中，销售经理的管理除了需要严格按照质量文件中确定的标准外，还应将自己的管理行为确立一个员工可以接受的程式，并按其行为程式予以坚持。 3.专业化（specialization）：指工作在操作程序上的标准细分，所以“专业化”其实是“标准化”的彻底实施。（二）5s汽车品牌专营店综合管理的内容： 1.店员的形象管理。 2.财务及收银管理。 3.地方管理部门的应对与协调。 4.店内营业状况、各种绩效分析和促销活动等销售管理。 5.店员执行制度的检查、考核，以及岗位管理等人事管理。 6.出货申请等作业流程管理。 7.顾客抱怨、投诉的管理，以及顾客需求调查、资料建立、沟通技巧、服务强化等顾客管理。四.5s汽车品牌专营店经营管理 5s汽车品牌专营店在厂家销售总公司的直接领导下统一经营。即：统一领导、统一配送、统一培训、统一宣传、统一模式。 5s专营店按照厂家销售总公司的指示和服务规范要求，承担日常销售、售后服务等工作，并且只销售厂家配送中心配送的商品。本店对配送中心配送的商品实行签字验收制度。无权决定商品的折扣、折让，厂家对专营店需折扣、折让的商品品种、范围、时限和幅度统一筹划。折扣一般采取指定品种、规格、数量在专营店中不定期进行的方式；折让一般采取批量折让、节日和季节折让等方式。专营店根据库存商品的质量、时限等因素，及时向厂家提出实施商品折扣、折让的意见，专营店经营中所需商品，由厂家统一采购、结算，直接配送到位或由本店到指定的生产点取货。专营店人员要认真学习和积极贯彻厂家规范的经营理念、办店宗旨、顾客观与服务观，努力创造国内第一流的5s汽车品牌专营店。五.5s汽车品牌专营店行为规范管理行为规范包括以下几个方面，5s店可根据实际情况自行制定：（一）店员的仪容仪表管理。汽车销售与维修配件服务的最终达成是通过销售人员完成的。专营店员工，不仅需要顺利地完成销售任务，还要良好地体现品牌厂家的企业文化，优雅地向客户展示自己的仪容，既可以使店内充满活力与朝气，还可以增加商品的附加值。（二）礼仪接待规范管理。包括：（1）礼仪标准规范。（2）文明礼貌用语规范。（三）考勤与交接班管理。（四）班前、班后会管理。（五）销售工作纪律。（六）处罚与辞退条例。（七）清洁与卫生制度。六.5s汽车品牌专营店客户管理（一）客户管理的原则我们的效益和品牌汽车厂家的发展度来源于客户，因此这里不是空谈什么“以顾客为上帝”的口号，而是如何实施规范而科学的客户管理，一方面提高客户管理的效率和针对性，从而降低成本；另方面通过这种管理为客户提供全方位的全程优质服务，提升企业形象和满意度，开发新的客户源，从而提升企业的效益。我们实行客户管理的原则就是对客户实行分类管理和事前跟踪及全程服务。（二）客户管理的实质和内容客户管理的实质并不是对每一个单个客户本身人的管理，这样一来忽视了企业总体利益的考虑，二来也不可能将独立的客户纳入自己的管理体系。从本质上说，客户管理在考虑企业总体利益和可利用资源的情况下，对企业整个业务流程的全程控制和把握。